Termos e Condições

Todos os produtos da dolirio store  possuem garantia dentro dos prazos legais contra defeitos de fabricação desde que não usados de maneira incorreta ou não seguindo as informações contidas na embalagem.

 

Devolução – Reembolso:

Conforme o Código de defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras via internet possui 7 dias após o recebimento da mercadoria para registar a desistência da compra.

O cliente precisa assegurar que o produto esteja lacrado.

 

Correspondência Violada :

Produtos com embalagem violada devem ser rejeitados no ato da entrega.

 

Desistência da Compra:

Caso o cliente receber o produto em perfeito estado e mesmo assim vir a se arrepender no prazo de até 7 dias após o recebimento, o pedido será ressarcido.

 

Produtos com Defeito:

Se o produto adquirido apresentar defeito o cliente poderá:

Solicitar crédito para utilizar na dolirio store

Solicitar o envio de um novo produto igual ou de igual valor.

Se as 2 opções acima já estiverem sido usadas: Solicitar restituição total do valor pago a ser feito na conta do cliente.

O produto devolvido será analisado e entraremos em contato com o cliente para demais negociações.

Em caso de dúvidas nos contate por: Instagram, Facebook ou e-mail

(suporte@dolirio.com.br).

Caso você queira devolver o produto devido a mal-uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.

Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail.

Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

 

Trocas

Após a devolução, caso você tenha desejo em trocar um produto,você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.

A troca do produto será realizada em até 35 dias úteis após o recebimento do produto na nossa empresa.

 

Reembolso

Temos como formas de reembolso disponíveis:

– Estorno no cartão

– Depósito em conta